THY yetkililerinden alınan bilgiye göre, filoya bu yıl katılan "Pamukkale" adlı, TC-JOA kuyruk tescilli, TK-3 seferini gerçekleştirecek 282 yolculu THY uçağının sağ motoruna kalkışı sırasında kuş girmesi üzerine alev uzaması meydana geldi. Uçağın pistten ayrıldıktan sonra tırmanışı sırasında, uçuş kulesindeki görevli kontrolör tarafından fark edilen olay, pilotlara bildirildi. Bunun üzerine pilotlar kullandıkları Airbus A330-303 tipi uçağın motorlarından normal bilgi aldıklarını söyleyip 6 bin feet yüksekliğe kadar tırmandı. Ancak motor verilerinde sorun tespit edilmesi üzerine tırmanış durdu. Bunun üzerine geri dönme kararı alan pilotlar havada tur atıp yakıt azalttılar. Yakıt istenen düzeye geldikten sonra uçak kalkışından yaklaşık 2,5 saat sonra sorunsuz olarak Atatürk Havalimanı'na indi.
Yolcular başka uçakla götürüldü
Yapılan kontrollerin ardından uçak teknik hangara alındı ve yolcular önce terminale alındı, daha sonra da 5 saatlik rötarın ardından TC-JNJ tescilli bir başka uçakla New York'a uçtu